Categoria Mercado digital

O WhatsApp está deixando de ser apenas um canal em que clientes fazem perguntas para assumir um papel mais estruturado na jornada de compra. Com a evolução da inteligência artificial aplicada ao atendimento, parte das conversas pode passar a ser…

A transformação digital no turismo corporativo passou por fases bem definidas: reservas online, integração com TMCs/OBTs, relatórios e conciliação. Agora, entramos em um novo capítulo: Inteligência Artificial (IA) aplicada de ponta a ponta — do planejamento ao reembolso — mudando…